Preguntas frecuentes sobre la biblioteca y nuestros servicios
Elija una categoría para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes:
- Acerca de la Biblioteca
Horarios y direcciones, información para voluntarios u otros interesados en trabajar en la biblioteca, y cómo ponerse
en contacto con nosotros
- Ayuda para consultas e investigaciones
Cómo encontrar libros, catálogos
de la NYPL, bases de datos en línea, publicaciones electrónicas, consultas
por correo electrónico y por charla electrónica, y genealogía.
- Tarjetas de la Biblioteca NYPL
Tarjetas de acceso, tarjetas de sucursales, números
PIN
- Privilegios de préstamo de materiales
de las sucursales
Normas de renovación de libros, multas y devoluciones vencidas, reservar
o "poner una reserva" para materiales de la biblioteca
- Servicios
Clases, clases de inglés para hablantes de otros idiomas, libros por correo, formularios de declaraciones de impuestos y programas de alfabetización
Acerca de la Biblioteca
La Biblioteca Pública de Nueva York consta de 85 bibliotecas en el Bronx, Manhattan, y Staten Island: cuatro bibliotecas
de investigación de fama mundial, una gran red de sucursales
barriales, cuatro bibliotecas centrales con colecciones de fondo por temas, y una
biblioteca para ciegos y discapacitados. Todos los visitantes pueden usar gratuitamente todas las bibliotecas del sistema de NYPL.
Los materiales de nuestras cuatro bibliotecas de
investigación no se prestan sino que deben usarse en el establecimiento.
La Biblioteca Digital es una colección en continua ampliación de imágenes y textos digitalizados que representan una selección de las colecciones de las Bibliotecas de Investigación.
¿Cuáles son los horarios de la biblioteca?
Cada sucursal, división y departamento de la biblioteca tiene horarios diferentes. Consulte las páginas indicadas arriba para averiguar el modo de llegar a las bibliotecas o vea el mapa
del sitio.
¿Cómo averiguo qué sucursales de la biblioteca me quedan cerca? ¿Dónde puedo obtener sus direcciones y números de teléfono?
Empiece con este mapa. Consulte también los horarios
y las direcciones de las sucursales.
¿Cómo puedo comunicarme con la Biblioteca?
Puede conectarse con la telefonista de la Biblioteca llamando al 212-930-0800 o a nuestra Oficina de Voluntarios al 212-930-0502. Información de contacto adicional.
¿Cómo puedo colaborar como voluntario de la biblioteca?
Lea más sobre oportunidades para voluntarios.
¿Cómo puedo obtener un empleo en la biblioteca?
Consulte las Oportunidades de Empleo que ofrecemos. Lea también Cómo solicitar.
¿Cuál es la Declaración de Misión de la biblioteca? ¿Tienen una breve historia de la biblioteca?
Puede leer aquí mismo una breve historia de la
biblioteca, infórmese acerca de los
Leones de la Biblioteca, lea la Declaración de Misión de la NYPL en general y la
Declaración de Misión de las Sucursales. Consulte también nuestros Informes
Anuales y Estadísticas más recientes.
¿Pueden enviarme algunos datos triviales sobre la biblioteca? ¿Es verdad que los mensajeros usan patines?
Lea aquí datos triviales sobre la biblioteca.
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Ayuda para consultas e investigaciones
¿Cómo encuentro un libro?
La biblioteca tiene dos catálogos: LEO y CATNYP.
Todos los artículos en circulación (como libros, videos, DVDs, y grabaciones sonoras) pueden encontrarse buscando LEO (Library Entrance Online). Use LEO para ver qué sucursal posee un libro particular, si está en el estante, o si está prestado. Use LEO para encargar artículos que se envíen a su biblioteca local, revisar la situación de los artículos que ha reservado, renovar sus libros, o ver qué ha tomado prestado de la Biblioteca y las fechas de devolución.
El catálogo de las Bibliotecas de Investigación se llama CATNYP, e incluye más de 3 millones de registros de títulos catalogados desde 1972 y más de 2 millones de registros de libros y periódicos en lenguaje con el alfabeto romano catalogados antes de 1972. Algunas de las posesiones de las Bibliotecas de Investigación todavía se encuentran solamente en el Catálogo
Diccionario de las Bibliotecas de Investigación, de 800 volúmenes, o en los catálogos impresos de las divisiones por temas y por idioma. Se encuentran ejemplares de catálogos impresos en varios lugares de las Bibliotecas de Investigación.
¿Dónde están los libros de las Bibliotecas de Investigación? ¿Cómo puedo encargar un libro del CATNYP?
Las colecciones de las Bibliotecas de Investigación se mantienen en "estanterías cerradas", áreas de almacenamiento no accesibles al público. Los materiales de las estanterías se piden enviando una ficha de préstamo al escritorio de servicio correspondiente. Los empleados de la Biblioteca retiran los artículos solicitados y los entregan en las salas de lectura donde se los puede usar.
¿Cómo puedo obtener una respuesta a una pregunta si no estoy en la biblioteca? ¿Contestan preguntas de consulta por correo electrónico?
Use Consultas Telefónicas llamando al (212) 340-0849 si tiene una pregunta breve sobre datos. Llame a la División de Investigaciones Generales al 917-ASK-NYPL (917-275-6975) si tiene preguntas relacionadas con las humanidades (artes y letras) y las ciencias sociales. Llame a la Biblioteca de Ciencia, Industria y Comercio al (212) 592-7000 si tiene una pregunta de información sobre ciencia, comercio o gobierno.
Puede enviar su pregunta por correo electrónico a ASK NYPL (nuestro servicio de consulta por correo electrónico), o charlar en vivo con un(a) bibliotecario(a) 24 horas al día, 7 días por semana. También puede probar el servicio de consultas
electrónicas SIBL-E, el
Centro de Recursos para Empresas Pequeñas de Nueva York, la
Biblioteca de Humanidades y Ciencias Sociales, o la
Biblioteca de Artes Escénicas, según cuál sea su tema.
Si necesita asistencia más amplia de la que proporcionan nuestros servicios de consulta gratuitos, comuníquese con NYPL
Express (nuestro servicio de información sujeto a pago).
¿Pueden evaluar una obra de arte o un artefacto para mí?
Si bien no podemos evaluar artículos para usted, el
Departamento de Arte de la Biblioteca Mid-Manhattan tiene una amplia colección de libros y periódicos que le pueden ayudar en su investigación. Si no está seguro de dónde empezar, lea “How to Research an Art Work” (Cómo investigar una obra de arte). Los residentes de la ciudad de Nueva York podrían desear comunicarse también con las Galerías William Doyle (212-427-4141 Ext. 260) para obtener información sobre sus sesiones semanales de evaluación.
¿Tienen un departamento especial para temas de genealogía y/o de la historia de la ciudad de Nueva York?
Sí. Sírvase leer acerca de los servicios de la
División Irma y Paul Milstein de Historia de los Estados Unidos, Historial Local y Genealogía. La División ofrece algunos servicios
de consulta por correo electrónico y correo regular, y los investigadores pueden visitarla sin necesidad de fijar una hora por adelantado [consulte los
horarios].
¿Puedo obtener artículos de revistas y periódicos electrónicos en línea?
Sí, pero la mayoría de las bases de datos están disponibles solamente para titulares de tarjeta de las Bibliotecas Sucursales de NYPL [bases
de datos disponibles]. Los usuarios de las Bibliotecas de Investigación pueden acceder a las bases de datos electrónicas para buscar artículos de texto completo de publicaciones en la biblioteca. Algunas bases de datos pueden accederse a distancia desde la escuela, el hogar o la oficina. Las ediciones impresas de periódicos más antiguos se guardan en varios establecimientos de la Biblioteca Central de Sucursales y la Biblioteca de Investigaciones, según el tema. Para encontrar un periódico específico y su ubicación busque tanto en CATNYP como en LEO, los dos catálogos de la biblioteca. Para encargar fotocopias de artículos de estos periódicos, comuníquese con NYPL
Express, el servicio de entrega de documentos mediante pago de la Biblioteca.
¿Tienen guías telefónicas de otros estados?
Sí. Las guías telefónicas de las principales ciudades estadounidenses están en la
Biblioteca de Mid-Manhattan (calle 40 y 5ta Avenida) y en la
Biblioteca de Ciencia, Industria y Comercio (calle 34 y Madison). Las guías telefónicas internacionales están en la
Biblioteca de Humanidades y Ciencias Sociales (calle 42 y 5ta Avenida).
¿Tienen libros en idiomas diferentes del inglés?
Sí. Entre nuestras colecciones circulantes ("las bibliotecas sucursales") la
Colección de Idiomas Mundiales (Centro Bibliotecario Donnell) ofrece la colección más grande de materiales en idiomas diferentes del inglés. Además de la Biblioteca Donnell, pueden encontrarse colecciones en las siguientes sucursales: Español -- Biblioteca
Hunt's Point, Biblioteca Aguilar y Centro
Bibliotecario Fordham. Pueden encontrarse materiales en chino tanto en la Biblioteca
Chatham Square como en la Biblioteca
Seward Park. Pueden encontrarse materiales en italiano en la Biblioteca
Belmont/Centro Cultural Enrico Fermi. Pueden encontrarse materiales en ruso en la Biblioteca
Parkchester y en la Biblioteca
Van Nest.
Las Bibliotecas de Investigación tienen muchos materiales en todas las áreas temáticas que cubren la literatura mundial que se ha publicado. Hay salas de lectura especializadas en materiales en idiomas eslavos y bálticos, asiáticos y del Medio Oriente, hebreo y yiddish. Los materiales latinoamericanos de las bibliotecas son muy extensos.
¿Cómo puedo explorar las colecciones digitales de NYPL?
La Biblioteca Pública de Nueva York tiene colecciones
digitalizadas que incluyen imágenes de mapas, fotografías, y otros materiales gráficos, así como textos electrónicos completos, y colecciones temáticas selectas. La Colección de Imágenes de Mid-Manhattan está en línea en http://digital.nypl.org/mmpco/.
¿Cómo puedo encargar reproducciones de materiales e imágenes de las colecciones y del sitio Web de la Biblioteca?
Comuníquese con Servicios y Permisos Fotográficos para obtener copias de alta calidad de materiales e imágenes de la Biblioteca. Los servicios incluyen microfilming, fotografía y exploración digital en una variedad de formatos.
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Tarjetas de la Biblioteca NYPL
Una tarjeta de la Biblioteca NYPL le permite hacer mucho más
que sacar libros y otros materiales prestados. También puede usar
su tarjeta para acceder a nuestras bases de datos en línea desde
su hogar. En la Biblioteca Pública de Nueva York se usan dos tarjetas
diferentes: la Tarjeta de las Bibliotecas Sucursales se necesita para
sacar materiales circulantes, usar las bases de datos en línea
desde el hogar y renovar o reservar libros. La tarjeta ACCESS se usa
para solicitar materiales en cualquiera de las salas de lectura de las
Bibliotecas de Investigación. Más información...
Privilegios de Préstamo de las Bibliotecas Sucursales
¿Cómo cambio mi dirección postal o solicito notificación por correo electrónico de mis reservas?
Lleve
identificación con su nueva dirección postal a cualquier sucursal y solicite un cambio de dirección. También podemos agregar una dirección de correo electrónico a su ficha. Estos cambios no se pueden hacer por teléfono ni por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo puedo conservar el material prestado?
Cada
vez que tome un libro o video prestado, se le entregará un recibo o tarjeta con la fecha de vencimiento, que indica el día en que deberá devolver
los materiales a la biblioteca. Marque esta fecha cuidadosamente.
Algunos materiales - tales como los de Video Express y Book Express, así como los de las Colecciones de Video y Películas de Medios de Reserva de Donnell - circulan por una semana sin renovaciones.
La mayoría de los demás materiales circulan por tres semanas, y se permiten cinco renovaciones solamente si no hay pedidos de reserva del material.
¿Hay un límite para el número de artículos que puedo sacar prestados?
Sí. Nuestros lectores pueden retirar hasta 30 materiales en total, como máximo, al mismo tiempo.
¿Puedo renovar libros por teléfono? ¿Puedo renovar en línea?
Sí y sí. Puede renovar materiales de 3 maneras:
1. Llame a LEOLine al 212.262.7444
2. Renueve por su cuenta en el catálogo LEO. Siga estos pasos: (1) Haga clic en este enlace: Catálogo LEO, después haga clic por segunda vez en la palabra "LEO". (2) Elija "Patron
Information" (Información del Usuario) (3) Ingrese su código de barra y su número PIN (4) Elija "Items Out" (materiales prestados) (5) Seleccione los materiales que desea renovar (6) Haga clic en el botón "Renew" (renovar).
Aparecerá una casilla que le indica si el material se ha renovado o no. Los materiales pueden renovarse cinco veces si no están reservados por otros usuarios.
3. Lleve el o los materiales a cualquier sucursal circular y llévelos al Escritorio de Circulación.
Si va a renovar por teléfono o a través de LEO, tenga a mano su tarjeta de la biblioteca y número PIN. La mayoría de los materiales, excepto los ejemplares de Book y Video Express, se pueden renovar cinco veces por el mismo
período del préstamo original, a menos que otro lector haya colocado un "pedido de reserva" ("hold") para el material. Si un material está sobrevencido no se podrá renovar.
¿Qué pasa si mis libros están sobrevencidos? ¿De cuánto son las multas?
Si tiene materiales sobrevencidos, la biblioteca le enviará por correo dos cartas recordatorias. Si piensa que las cartas están equivocadas, sírvase llevarlas a su biblioteca local. Lamentablemente, no podemos
darle información
de sus fichas de la biblioteca ni ajustarlas por teléfono.
Si no nos contesta, otra agencia se comunicará con usted para cobrar las cuotas que nos debe.
Las multas se computan por día natural, con exclusión de los domingos, días de fiesta, y otros días en que la biblioteca esté cerrada. Se da un descuento de 50% en las multas para personas mayores de edad y discapacitadas.
Si debe a la biblioteca más de $15.00 en concepto de multas o cuotas, tiene 5 o más días sobrevencidos, o tiene multas o sobrevencidos de más de un mes, podrían suspenderse sus privilegios de tomar materiales prestados.
¿Puedo hacer que se transfiera un libro de otra sucursal a la mía?
Sí, puede "reservar" o "pedir reserva" para todos los materiales de las bibliotecas circulantes usando el catálogo LEO.
Vaya a la página de libros y materiales (Books & Materials): catálogos -- y elija el catálogo LEO. Busque los materiales por autor o título. Una vez que haya encontrado el material que desea que se envíe a su biblioteca sucursal, seleccione "Place Hold" (poner en reserva) en las opciones del menú. Tenga a mano su tarjeta de la biblioteca y su número PIN.
Cuando lleguen sus libros, le enviaremos una notificación por correo electrónico (o por correo postal si no tiene una dirección de correo electrónico). Si no nos ha dado una dirección de correo electrónico (o si la ha cambiado) por favor comuníquenoslo en su próxima visita a la biblioteca.
¿Cuáles son las reglas para sacar videos?
Los videos circulan durante una semana (7 días). Los videos se pueden devolver en cualquier sucursal, con la excepción de la colección de reserva del Centro de Medios Donnell. Pueden reservarse videos, y pueden renovarse siempre que no estén reservados para otro lector. Las multas por sobrevencimiento son de $1.00 por día por video.
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Servicios
¿Puedo llevar mis estudiantes a la biblioteca? ¿Puede venir un bibliotecario a mi escuela o clase?
Sí, pero para dar mejor servicio a sus estudiantes, le pedimos que haga una cita.
Visitas a sucursales barriales: Para coordinar una visita para estudiantes de nivel de 6to grado, como máximo, llame
a su sucursal y pida hablar con el bibliotecario de la Sección Infantil. Para estudiantes de los grados 7 a 12, sírvase comunicarse con el Especialista en Jóvenes y para aprendices adultos pida hablar con el Especialista en Adultos o de Extensión Comunitaria. También están disponibles los bibliotecarios de CLASP para facilitar visitas a la biblioteca para estudiantes de los grados K-8.
Giras de las Bibliotecas de Investigación: Lista
de giras.
¿Tienen información sobre la manera de obtener mi GED?
Sí. Todas las sucursales pueden dar información sobre las fechas de las pruebas y entregar los formularios que se necesitan para hacerlas. Además, el
Centro de Información de Trabajo de la Biblioteca de Mid-Manhattan puede proporcionar información sobre carreras, empleo, el proceso de la búsqueda de empleo, recursos de educación, materiales de preparación para las pruebas, e información sobre empresas.
¿Ofrecen computadoras con CDROM educativos?
Sí. Consulte esta lista
de locales con computadoras con CDROM multimedia y procesamiento de textos.
¿Ofrecen clases o capacitación para usar computadoras?
Sí. Ofrecemos talleres de capacitación gratuitos a todos los niveles. La Biblioteca de Ciencia, Industria y Comercio (SIBL, por sus siglas en inglés) ofrece clases
de capacitación de fondo que se concentran en el uso de los recursos electrónicos específicos de la SIBL. La Biblioteca de Humanidades y Ciencias Sociales ofrece clases en el
Centro Educacional Celeste Bartos, South Court. Se ofrece capacitación en destrezas básicas de computación y recursos de biblioteca a través de nuestro programa Click-on
en la Biblioteca. Aquí está un
Calendario de clases de instrucción de computadora en las bibliotecas sucursales.
¿Puedo tener acceso a Internet en la biblioteca?
Sí, en la biblioteca hay acceso a Internet. La mayoría
de los locales requieren que los usuarios se registren en persona para
las sesiones sobre uso de Internet. Llame a su biblioteca local si tiene
dudas acerca de la manera de registrarse para usar Internet en su sucursal.
El uso de Internet en la biblioteca se rige por la Política de
la Biblioteca Pública de Nueva York sobre el
Uso Público de Internet.
¿Tienen máquinas de escribir para uso público?
Sólo el Centro Bibliotecario Donnell tiene una máquina de escribir de uso público. Sírvase llamar al 212-621-0619 para más información.
¿Tienen formularios para los impuestos?
Sí. Hay formularios que pueden fotocopiarse o retirarse en la mayoría de las sucursales barriales. Generalmente llegan entre mediados y fines de enero y están disponibles hasta el 15 de abril. Aquí tiene más información sobre asistencia para los impuestos y formularios que pueden bajarse de Internet.
¿Ofrecen clases de ESL/ESOL (inglés para hablantes de otros idiomas)? ¿Tienen un programa de alfabetización?
Sí. Aquí está la lista de nuestras clases
ESOL y aquí están nuestras clases
de alfabetización.
¿Ofrecen un servicio de Libros por Correo?
Sí. El programa de libros por correo es para personas que pueden usar materiales regulares de la biblioteca, pero no pueden salir de sus hogares debido a una discapacidad temporaria o permanente. Hay solicitudes en todas las bibliotecas sucursales barriales o llamando al (212) 621-0564 o TTY (212) 930-0950 - 24 horas al día, 7 días por semana.
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